ВОЗВРАТ ТОВАРА

Политика возврата товара

Мы заботимся о своих клиентах и хотим, чтобы каждый заказ в нашем магазине был удобным и безопасным. Настоящая политика возврата определяет порядок обмена и возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине asiamine.kz.

1. Общие условия
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Клиент имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка и документы, подтверждающие покупку.
Возврат товара ненадлежащего качества производится при наличии производственного брака или несоответствия заказанным характеристикам.

2. Сроки возврата
Товар можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
При обнаружении брака или несоответствия товара заказу покупатель обязан уведомить магазин в течение 3 рабочих дней с момента получения.

3. Условия возврата
Товар не должен иметь следов эксплуатации или монтажа.
Должны быть сохранены упаковка, пломбы, заводская маркировка и накладные.
Возврат производится только по предварительному согласованию с менеджером магазина.

4. Порядок возврата средств
После проверки товара магазин возвращает стоимость товара тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата денежных средств составляет до 7 рабочих дней.
Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда ошибка произошла по вине магазина.

5. Обмен товара
При наличии аналогичного товара на складе возможен обмен.
Если нужного товара нет в наличии, клиент может выбрать другой товар или получить возврат денежных средств.

6. Исключения
Возврат и обмен не производится, если:
товар имеет следы эксплуатации;
повреждения возникли по вине покупателя;
отсутствуют документы, подтверждающие факт покупки.

7. Контакты для возврата
По вопросам возврата и обмена обращайтесь:
Телефон: +7 (777) 541-09-88
Email: info@asiamine.kz
Адрес: г. Алматы, ул. МТФ-1, 1